50% Douanekosten over mijn bestelling

Question

Tijdens het bestellen op uw site blijkt niet duidelijk dat uw bedrijf niet in Europa gevestigd is. Door de (overigens goede) Nederlandse teksten heb ik aangenomen dat u zelfs vanuit Nederland opereert. Inmiddels heb ik ruim 20 Euro kosten gekregen bij de aflevering van mijn paar lampen. Deze lampen zijn nu anderhalf keer zo duur! Hoewel ik tevreden ben over de produkten, vindt ik dat u duidelijk moet aangeven in welk land u gevestigd bent. Hierdoor zijn douanekosten geen verrassing meer.

MiniInTheBox.com · Accepted Answer

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. 

MinInTheBox voegt geen belastingen, BTW, of andere verborgen kosten toe. Het kan echter wel zo zijn dat de douane van uw land invoerrechten en andere kosten op de ingevoerde artikelen in rekening brengt volgens het douanebeleid. Hier kunnen wij helaas geen verdere invloed op uitoefenen.

Wij willen u wel graag tegemoet komen en een passende oplossing vinden. Wij hebben u zojuist een email toegestuurd met daarin meer informative over uw bestelling en een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
MiniInTheBox
"

Klacht: 50% Douanekosten over mijn bestelling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

MiniInTheBox.com

Geboden Oplossing:

Klacht: 50% Douanekosten over mijn bestelling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met MiniInTheBox.com

Andere klachten over MiniInTheBox.com

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Gadgets