bbnm op 26 november 2012 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste klant, Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site. Met vriendelijke groet, De...
Een klant van MiniInTheBox.com heeft ervaren dat er invoerrechten van 21 euro werden geheven op een bestelling van 52 euro, zonder voorafgaande waarschuwing op de website. De klant vindt dit een belangrijke informatie die gemist wordt en beschouwt het als een geval van 'goedkoop is duurkoop'. De klacht is inmiddels opgelost.
Helaas wordt niet gewaarschuwd op de site dat er invoerrechten zullen worden geheven, boven een bepaald bedrag. 21 euro invoerrechten op bedrag van 52 euro, is mijns inziens wel een waarschuwing waard, goedkoop echt duurkoop op deze manier
tegemoetkoming invoerrechten, en aanpassing,waarschuwing op site bij order
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 augustus 2013 om 07:36 geantwoord
Beste klant,
Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Lightinthebox/Miniinthebox
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
