bartsplace op 08 september 2012 over minibikeshop.nl in de categorie Internetshops - Fietsen
Inmiddels is er een oplossing met de klant overlegt.
Een zakelijke klant van minibikeshop.nl heeft geklaagd over een trage levering van een product dat op voorraad zou zijn. Daarnaast ontving hij een verkeerd onderdeel (handchoke in plaats van kabelchoke) en kreeg hij geen reactie op zijn e-mails.
Niet op tijd leveren terwijl het wel op voorraad is. Vervolgens niet volgens de specificaties leveren (handchoke ipv kabelchoke) en vervolgens op geeneen mail reageren.
En aangezien ik een zakelijke klant ben vindt ik dit helemaal niet kunnen.
Gezien de reacties hier op internet lijkt het mij verstandig om geen zaken met dit bedrijf te doen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door minibikeshop.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat minibikeshop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van minibikeshop.nl
13 jaren geleden - Inmiddels hebben wij met u contact opgenomen en is er een passende oplossing bedacht. Wij sturen u alsnog een kabel shoke kit op. Deze wordt speciaal voor u besteld en wanneer deze binnen is sturen wij deze direct op. Met vriendelijke groeten, Minibikeshop.nl
Heeft op 10 september 2012 om 11:54 geantwoord
Inmiddels is er een oplossing met de klant overlegt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
