Mijn Klacht:
heb en ketting besteld en betaald maar niets ontvangen
op mail word niet reageer en telefoon niet op genomen
Gewenste Oplossing:
product leveren of geld terug
vraag bestaat dit bedrijf/winkel wel is er
iemand er geweest
Klacht: niets geleverd
5072343 op 03 april 2012 over minibikeshop.nl in de categorie Internetshops - Fietsen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
minibikeshop.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 juli 2012
Reactie van het bedrijf:
De betaling van uw bestelling was/is niet goed verwerkt in ons systeem. Tot op de dag van vandaag stond de betaling open. Na enig uitzoek werk blijkt de betaling wel binnen te zijn gekomen. De ketting zal daarom alsnog worden...
Een klant heeft een ketting besteld en betaald bij minibikeshop.nl, maar heeft deze nooit ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon bleven zonder reactie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door minibikeshop.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat minibikeshop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
minibikeshop.nl
Heeft op 11 juli 2012 om 21:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
De betaling van uw bestelling was/is niet goed verwerkt in ons systeem. Tot op de dag van vandaag stond de betaling open. Na enig uitzoek werk blijkt de betaling wel binnen te zijn gekomen. De ketting zal daarom alsnog worden verzonden.
De vraag of wij uberhaupt wel een winkel hebben kan ik ook positief beantwoorden. Wij hebben namelijk een grote winkel in Centrum Groningen. Ons adres: Schuitendiep 8, 9711RC te Groningen.
Met vriendelijke groeten,
Minibikeshop.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
