jeroen 1968 op 19 februari 2013 over minibikeshop.nl in de categorie Internetshops - Fietsen
De helm is op een andere naam besteld dan de betaling is gedaan. Hierdoor is uw betaling niet verwerkt door ons. De order stond op niet betaald. De bestelling zullen wij vandaag alsnog direct opsturen. Excuses voor het ongemak. Met...
Een klant heeft op 4 februari 2013 een helm besteld bij minibikeshop.nl, maar deze is tot op heden niet ontvangen. Ondanks meerdere e-mails en telefoontjes blijft de klant zonder reactie en vraagt zich af hoe het mogelijk is dat het bedrijf een keurmerk heeft. De klant zoekt naar een oplossing om de helm of het geld terug te krijgen.
Ik heb op 04-02-2013 een helm besteld voor mijn neefje en ik heb hem tot vandaag nog niet ontvangen ik heb al verschillende mails verstuurd en al meerdere keren gebeld maar ik krijg geen bericht terug en telefonisch zijn ze niet bereikbaar ik weet niet welk beleid ze dat voeren en ik snap niet dat zo’n bedrijf ook nog een keurmerk heeft gekregen .
Wat kan ik doen om of de helm of het geld terug te krijgen ??
Of de helm als nog ontvangen of het geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar minibikeshop.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb minibikeshop.nl een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door minibikeshop.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat minibikeshop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 februari 2013 om 14:46 geantwoord
De helm is op een andere naam besteld dan de betaling is gedaan. Hierdoor is uw betaling niet verwerkt door ons. De order stond op niet betaald. De bestelling zullen wij vandaag alsnog direct opsturen. Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
Mthelmenshop.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
