damian99 op 19 januari 2013 over minibikeshop.nl in de categorie Internetshops - Fietsen
Beste, Het is een beetje een rare klacht. Wanneer u iets verkeerd ontvangt dan kunt u dit retour sturen. Hierover hebben wij u vandaag ook telefonisch over geinformeerd. De voetsteunen die u geleverd hebben gekregen zijn exact dezelfde als op...
Een klant van minibikeshop.nl ontving een verkeerde binnenband voor zijn mini bike, in plaats daarvan kreeg hij een binnenband voor een mini quad. Daarnaast waren de voetsteuntjes die hij bestelde niet geschikt voor zijn mini bike. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb gewoon een binnen band bestelt voor een mini bike.
krijg ik een binnenband van een mini quad.
en ik heb voetsteuntjes besteld voor me mini bike maar ze passen niet eens
dat ik de 2 artikels terug stuur en de goeie krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar minibikeshop.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb minibikeshop.nl een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door minibikeshop.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat minibikeshop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 januari 2013 om 22:21 geantwoord
Beste,
Het is een beetje een rare klacht. Wanneer u iets verkeerd ontvangt dan kunt u dit retour sturen. Hierover hebben wij u vandaag ook telefonisch over geinformeerd. De voetsteunen die u geleverd hebben gekregen zijn exact dezelfde als op onze site staan. Als deze niet passen kunnen wij daar niet altijd alles aan doen. Er zijn zeer veel verschillende minibikes in omloop waardoor wij ook niet kunnen weten welke u precies heeft. Op onze site zetten wij daarom voor de duidelijkheid zoveel mogelijk foto's en informatie. De binnenband heeft waarschijnlijk tussen de andere binnenbanden gelegen en heeft bijna dezelfde maat/vorm als de minibike binnenband. Hierdoor heeft de medewerker die inpakt niet gezien dat het de verkeerde was. Dit kan gewoon worden omgeruild.
Met vriendelijke groeten,
Martijn
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
