Klacht: Mindervalide reiziger geraakt niet meer in ziekenhuis voor behandeling

tim87 op 14 augustus 2025 over De Lijn in de categorie Kappers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf De Lijn
Categorie Kappers
Status Nieuwe klacht
Datum 14 augustus 2025

Een mindervalide reiziger heeft problemen met het flex vervoer van De Lijn, doordat zijn halte niet is opgenomen in de juiste flex bus zone. Hierdoor kan hij niet meer naar het ziekenhuis in Overpelt en wordt een alternatieve bushalte aangeboden die onveilig en ongeschikt is voor mensen met een handicap. De reiziger vraagt om een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Door de opsplitsing van de regio in Limburg van het flex vervoer heeft De Lijn mijn halte niet opgenomen in de flex bus zone Noord, maar wel in de zone flex bus zone Zuid, waardoor ik niet meer in het ziekenhuis van Overpelt geraak en aan mijn overstaphalte Luyskgestel molenstraat, als alternatief hebben ze wel een gevaarlijke toegankelijke bushalte Heppen Voetbalveldweg als mogelijkheid midden in de bossen die 3km van men bestaande halte licht en die niet aangepast is voor mensen met een handicap. De gewone bus is ook geen optie omdat de flex bus is voorzien voor aangepast vervoer. Los dit op aub

Gewenste Oplossing:

Dat de halte Oostham Boskant wordt toegevoegd aan de flex bus zone Noord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Lijn

Reactie van de melder van de klacht tim87

6 maanden geleden - De Lijn lost het probleem niet op

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over De Lijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door tim87
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM