Mijn Klacht:

Hotel geboekt met airco zoals vermeld op hun site wat niet het geval was. We vonden dit toch wel misleidende reclame en hadden zeker niet voor dit hotel gekozen als we dit geweten hadden. Geprobeerd bij hotelreceptie een ander kamer te krijgen wat niet mogelijk was omdat in het hele hotel geen airco aanwezig was, aldus hotelreceptie.
’s Nachts in zeer warme kamer schuifpui moeten openzetten muggen en verkeersoverlast, moeilijk kunnen slapen.
Achteraf ontkende Mimosa dit ten stelligste en opmerkingen werden gemaakt als hebben ze airco er dan eruit gehaald. Op onze vraag waarom ze dit dan niet navroegen bij het hotel deden ze niet. We hebben zelf maar bevestiging bij hotel gevraagd die dit beaamde en dit ons per mail doorgestuurd en wij naar Mimosa, ze hebben ons nu doorverwezen naar Thomas Cook. Ook reis terug naar luchthaven zeer slecht geregeld door vreemd busje terwijl we doorkregen dat Neckermann-bus ons zou komen ophalen, na anderhalf uur in busje gezeten te hebben waren de mensen misselijk van de uitlaatgassen.
Een sorry kennen ze daar niet.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding ongemak kamer en terugreis vliegveld