Klachtenbrief voor Milner

Onderwerp: Klacht over schimmelplekken op gekochte kaasproducten en verzoek om vergoeding of tegoedbon

[Datum]

Milner Klantenservice
[Adres]
[Postcode, Stad]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw Naam], en ik ben een loyale klant van uw bedrijf. Met deze brief wil ik een serieus probleem onder uw aandacht brengen dat ik onlangs ben tegengekomen met een van uw producten.

Ik heb op [datum van aankoop] vier pakjes jong belegen 30 kaas gekocht bij de Hoogvliet supermarkt. Deze producten waren, volgens de vermelde houdbaarheidsdatum, ten minste houdbaar tot 27-12-2025. Na aankoop legde ik deze producten direct in mijn koelkast, die continu op een temperatuur van 7 graden wordt gehouden. Tot mijn verbazing en teleurstelling trof ik bij het openmaken grote schimmelplekken aan op de kazen. Bij verdere inspectie bleek dat alle vier pakken volledig bedekt waren met schimmel, waardoor consumptie onmogelijk was.

Ik begrijp dat incidenteel een product met schimmelplekken kan voorkomen. Echter, in dit geval betreft het alle vier pakken, gekocht op dezelfde dag en thuis direct gekoeld bewaard. Ik vraag me daarom af hoe dit heeft kunnen gebeuren.

Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie naar tevredenheid te onderzoeken en op te lossen. In overeenstemming met de Wet op de Consumentenkoop, die de consument de garantie biedt dat een aangekocht product in een acceptabele staat dient te zijn en dient te voldoen aan de verwachtingen die de consument redelijkerwijs kan hebben, verzoek ik u om een passende vergoeding of geste, in de vorm van een tegoedbon.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en een bevredigende oplossing van mijn klacht. Ik wil u bij voorbaat danken voor uw medewerking en begrip.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode, Stad]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]