gelukje op 10 maart 2012 over Miljoenenspel in de categorie Loterijen
Klant beantwoord
Een speler van de miljoenenloterij heeft geklaagd over een te vroege incasso van het speelgeld, dat al op 1 maart werd afgeschreven terwijl de ingangsdatum op 17 maart lag. De speler is ontevreden over deze gang van zaken. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik speel mee met de miljoenenloterij, met als ingangsdatum 17 maart.
Echter heeft men al ong. 01 maart het geld geincasseerd, dus 14 dagen te vroeg!
Ik ben hier niet tevreden over!
Als de incasso 1 week of minder voor de trekking word gedaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Miljoenenspel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Miljoenenspel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Miljoenenspel
14 jaren geleden - Er wordt twee weken van te voren geïncasseerd, omdat de incasso niet bij alle spelers in één keer slaagt. Nadat wij het incassobestand van de bank hebben ontvangen, moeten wij bij alle spelers waarvan de incasso niet is gelukt, de deelname afsluiten (van de desbetreffende trekking) en deze klanten op de hoogte stellen, dat ze niet met de trekking meespelen. Vikki Braam Webcareteam Miljoenenspel
Heeft op 12 maart 2012 om 13:39 geantwoord
Klant beantwoord
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
