Klacht: Van Dayzers naar Miljoenenspel

Misleid1 op 10 augustus 2012 over Miljoenenspel in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Miljoenenspel has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 14 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Excuses en gegevens gevraagd om deelname te beeindigen

Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 10 augustus 2012

Een klant van Miljoenenspel is verrast door een brief waarin staat dat hij automatisch is overgezet naar het Miljoenenspel, ondanks dat hij eerder telefonisch heeft aangegeven hier geen interesse in te hebben. Hij vindt het kwalijk dat hij nu zelf actie moet ondernemen om zich af te melden, en vermoedt dat het bedrijf erop rekent dat mensen dit niet zullen doen.

Mijn Klacht:

Enige tijd geleden ben ik gebeld dat Dayzers, waarmee ik al jaren mee doe, stopt. Mij werd toen de vraag gesteld of ik deel wilde nemen aan het Miljoenenspel. Ik heb duidelijk aangegeven dat ik dat niet wens. Ik ben dan ook verbaasd dat ik deze week een brief ontvang dat ik automatisch meespeel met het miljoenenspel. Om het mij zogenaamd gemakkelijk te maken hoef ik niets te doen en wordt alles automatisch overgezet. Alleen als ik het niet wens moet ik actie ondernemen. Ik had telefonisch al aangegeven dat ik dat niet wens. Ik vind het zeer kwalijk dat ik nu alsnog zelf actie moet ondernemen om hier onderuit te komen. Het moge duidelijk zijn dat deze loterij er op gokt dat mensen die moeite niet nemen en daardoor automatisch vastzitten aan een loterij waar men niet op zit te wachten.

Gewenste Oplossing:

Er is niet echt een oplossing want het kwaad is geschied. Ik heb een mail gestuurd dat ik niet wens deel te nemen. Naar mijn mening moet in de toekomst dit soort zaken omgedraaid worden. Indien iemand wil deelnemen moet men zich opgeven en niet andersom.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Miljoenenspel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Miljoenenspel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Miljoenenspel

Heeft op 14 augustus 2012 om 13:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses en gegevens gevraagd om deelname te beeindigen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM