Klacht: Ongewenste post

chantalsuzanne op 11 augustus 2012 over Miljoenenspel in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Miljoenenspel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

De gegevens van mevrouw Witteveen zijn uit het mailingbestand verwijderd.

Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 11 augustus 2012

Een consument ontvangt regelmatig ongewenste post van het Miljoenenspel, ondanks dat hij geen lid is en de enveloppen retour heeft gestuurd. Pogingen om dit via e-mail te melden worden bemoeilijkt doordat een telefoonnummer vereist is, wat de consument als onterecht en privégevoelig beschouwt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik krijg regelmatig post van het miljoenenspel terwijl ik niet lid ben. Ik heb regelmatig de envelop ongeopend retour gedaan met de mededeling dat ik geen post wens te ontvangen, maar ik krijg toch nog post van hun. Dan wil dat via een email bij hun op de site melden dat ik post wens te ontvangen, moet er een telefoonnummer ingevuld worden. Daar ben ik niet van gediend. Zie het nut er niet van in dat ze mijn nummer hebben. Dat is prive! Maar geen telefoonnummer invullen is ook geen email versturen!

Gewenste Oplossing:

Dat ze mijn adres uit het systeem halen. Dat ik geen post meer krijg!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Miljoenenspel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Miljoenenspel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Miljoenenspel

13 jaren geleden - Geachte mevrouw Witteveen, Allereerst mijn welgemeende excuses voor het ongemak. Ik heb naar aanleiding van uw klacht uw gegevens van onze mailinglijst verwijderd, opdat u geen post meer van het Miljoenenspel zal ontvangen. Ik wil u vragen rekening te houden met een maximale verwerkingstijd van vier weken, het kan dus zijn dat u in de tussentijd nog eenmaal post ontvangt. Met vriendelijke groet, Casper Beijk Klantenservice Miljoenenspel

Miljoenenspel

Heeft op 13 augustus 2012 om 12:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

De gegevens van mevrouw Witteveen zijn uit het mailingbestand verwijderd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Miljoenenspel beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM