Klacht: Afmelden in kleine letters

Klachtmiljoenenspel op 11 augustus 2012 over Miljoenenspel in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Miljoenenspel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Excuses en gegevens gevraagd zodat deelname beeindigd kan worden

Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 11 augustus 2012

Een klant heeft ongevraagd post ontvangen van Miljoenenspel en wijst op de onduidelijkheid rondom de afmeldprocedure. De mogelijkheid om zich uit te schrijven is volgens de klant verborgen in kleine letters op het deelnameformulier, wat vooral voor ouderen problematisch is. De klant pleit voor een duidelijkere vermelding van deze optie in de communicatie.

Mijn Klacht:

Ongevraagd krijg ik post om mee te doen met Miljoenenspel. In e-mail moet tegenwoordig de mogelijkheid zijn opgenomen je meteen uit een register te laten schrijven. In deze actie van de Staatsloterij is die mogelijkheid verborgen in heel kleine letters onderaan het deelnameformulier. Ouderen hebben daar een loep voor nodig. Daar staat dat je dit schriftelijk moet doen.

Gewenste Oplossing:

Die kleine letters moeten verboden worden, niet kleiner in formaat dan Arial 10. Ook moet afmelden of uitschrijven uit hun adressenbestand, gemakkelijker gemaakt worden, bijvoorbeeld door een formulier op hun website. Dit zou de overheid moeten afdwingen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Miljoenenspel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Miljoenenspel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Miljoenenspel

Heeft op 14 augustus 2012 om 12:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses en gegevens gevraagd zodat deelname beeindigd kan worden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM