Geachte heer Van Hoeijen, Graag geven wij u een uitleg waarom u geen Mikro Gids meer ontvangt. Uit onze adminstratie blijkt dat u, ondanks meerdere betalingsverzoeken, uw abonnementsgeld nog niet heeft voldaan. Er staat momenteel nog een bedrag open van...
week 18 gekregen en had daar een rekening bij verwacht over 2017 die ik heb overgenomen van mevrouw M.H.S. Nuijts, Blikkenburg 53 4385HJ te Vlissingen. Op dit blad was het abonneenummer niet leesbaar en zonder dit nummer zijn jullie niet bereikbaar voor klachten.
Hopelijk kan dit per direct in orde gemaakt worden zodat u een tevreden klant heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mikrogids over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mikrogids in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mikrogids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 mei 2017 om 13:25 geantwoord
Geachte heer Van Hoeijen,
Graag geven wij u een uitleg waarom u geen Mikro Gids meer ontvangt.
Uit onze adminstratie blijkt dat u, ondanks meerdere betalingsverzoeken, uw abonnementsgeld nog niet heeft voldaan. Er staat momenteel nog een bedrag open van € 52,52 over de periode van 7 januari 2017 tot en met 5 januari 2018. Het stopzetten van de verzending verandert echter niets aan uw betalingsverplichting.
We vragen u daarom vriendelijk dit bedrag alsnog zo snel mogelijk over te maken op NL12INGB 0000120181 t.n.v. Mikro Gids onder vermelding van uw abonneenummer. Zodra wij uw betaling hebben ontvangen wordt de toezending van de gids over twee weken weer hervat. De niet verstuurde gidsen verrekenen wij door uw abonnementsperiode met een gelijk aantal weken te verlengen, waardoor uw nieuwe factuur opschuift.
We gaan ervan uit dat onze uitleg u meer duidelijkheid heeft gegeven en danken u alvast voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
Reina Roor Klant Contact Centrum Mikro Gids
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
