Klacht: Vermelding van programma’s laat steeds vaker te wensen over

Hammetje61 op 06 januari 2014 over Mikrogids in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mikrogids has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

8 januari 2014 gebeld met klant. uitleg gegeven dat de commerciele omroepen vaker hun programma's wijzigen zonder hiervan ons op tijd, dit in verband met het communiceren van de gegevens naar de drukkerij, in kennis te stellen. excuses aangeboden.

Bedrijf Mikrogids
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 6 januari 2014

Een langdurige klant van Mikrogids uit zijn onvrede over de steeds vaker incorrecte vermelding van televisieprogramma's in de gids. Hij wijst op specifieke voorbeelden waarbij de aangekondigde films niet overeenkwamen met de daadwerkelijke uitzendingen. De klant overweegt zijn lidmaatschap op te zeggen als deze situatie aanhoudt.

Mijn Klacht:

Wij zijn al jaren lid van de Mikrogids en is altijd naar alle tevredenheid geweest.
Sinds een aantal maanden staan er soms andere programma’s in de gids vermeld, als er daadwerkelijk op t.v. verschijnen. Zo ook vanavond 6-1-’14 staat er in de gids vermeld: RTL 5 om 20.30 uur Film Shutter Island, maar op t.v. kwam Cast away.
Ook deze avond staat in de t.v. gids vermeld op RTL 8 om 20.30 uur Film There’s something about Mary, maar op t.v. kwam The Comebacks.
Deze slechte vermelding komt steeds vaker voor en als dit zo door gaat, zeggen wij ons lidmaatschap voor de Mikrogids op!!!!!!

Gewenste Oplossing:

De correcte vermelding!!!!!!

Sterretje onder is niet van toepassing!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mikrogids over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mikrogids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mikrogids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mikrogids

Heeft op 08 januari 2014 om 13:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

8 januari 2014 gebeld met klant. uitleg gegeven dat de commerciele omroepen vaker hun programma's wijzigen zonder hiervan ons op tijd, dit in verband met het communiceren van de gegevens naar de drukkerij, in kennis te stellen. excuses aangeboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM