Klacht: verkeerde informatie

WillemijnKieft op 12 december 2016 over Mikrogids in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mikrogids has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Kieft, Hartelijk dank voor uw melding. De inhoud en de uitzendtijden van de programma’s worden door de omroepen aan ons verstrekt. Het kan voorkomen dat een uitzending wordt gewijzigd. Vooral commerciële zenders wijzigen soms op het laatste moment...

Bedrijf Mikrogids
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 12 december 2016

Willemijn Kieft uit haar teleurstelling over de onjuiste informatie in de Mikrogids, specifiek over de filmuitzendingen op RTL 8 en Eurosport. Ze merkt op dat dergelijke fouten regelmatig voorkomen, wat frustrerend is voor haar en haar vriendin. Kieft vraagt zich af hoe deze onnauwkeurigheden kunnen optreden.

Mijn Klacht:

Geachte Lezer,

Vandaag 12 december staat erin de mikrogids dat op RTL 8 om 20.30 uur de film Ciske de Rat wordt uitgezonden, helaas niet, in de Telegraaf van vandaag staat dat de film Stardust wordt uitgezonden.
Ik vind het echt jammer dat ik zo vaak concludeer dat er verkeerde informatie wordt gegeven in de Mirko gids en de KRO magazine.
Mijn vriendin van 89 jaar, zij heeft KRO magazine, kijkt graag naar snooker en elke dag staat er dat snooker om 14.00 uur op Eurosport begint maar ook dat is helaas niet zo. Mijn vraag aan jullie hoe is dat mogelijk?

Met vriendelijke groet, Willemijn Kieft

Gewenste Oplossing:

Als ik er van op aankan dat de gegevens in de Mikrogids en KRO magazine juist zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mikrogids over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Dank dat u mijn klacht in behandeling neemt hoor graag wat er uit komt, met vriendelijke groet Willemijn Kieft

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mikrogids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mikrogids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mikrogids

Heeft op 16 december 2016 om 16:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Kieft,

Hartelijk dank voor uw melding.

De inhoud en de uitzendtijden van de programma’s worden door de omroepen aan ons verstrekt. Het kan voorkomen dat een uitzending wordt gewijzigd. Vooral commerciële zenders wijzigen soms op het laatste moment een programma. De gidsen worden twee weken van tevoren al naar de drukkerij verzonden. Wij kunnen dan helaas de programmering niet meer aanpassen. Onze excuses hiervoor. We geven uw klacht door aan de desbetreffende redactie.

Zie voor de meest recente informatie TV programma overzicht op deze website.

Wij gaan ervan uit u hierbij voldoende geïnformeerd te hebben en wensen u nog veel leesplezier.

Met vriendelijke groet,
Reina Roor Klant Contact Centrum Mikro Gids

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM