Klacht over Mikrogids: Terugstorting

Mijn Klacht:

Mijn abb.nr. 7567768
Heb acceptgiro die mikrogids mij heeft gestuurt van 50 euro betaald. Stond in gids over aanbieding 27 euro. Gebeld met mikrogids. Zouden mij nieuwe acceptgiro toesturen van 27 euro en zouden als die binnen was 50 retourneren.
Ben al sinds eind 2015 bezig door mails en telefonisch contact om de 50 euro terug te krijgen. Zouden het op rekeningnummer gestort hebben dat bij mij on bekend is. Zouden ze rechtzetten bij hun administratie. Is tot nu toe niet gebeurt. Wordt vandaag 23/3 heel vervelend behandlt door medewerker. Zegt dat ik bank moet bellen om dit recht te zetten. Maar ik weet toch niet op welk rekeningnummer hun mijn geld hebben gestort. Ben nu echt heel BOOS. Graag hulp hiermee.

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld 50 euro op mijn rekening wordt gestuurt. En graag excuus voor alle mails en telefoontjes die ik moeten plegen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mikrogids over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mikrogids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mikrogids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mikrogids

Heeft op 25 maart 2016 om 13:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bliksem1961

Heeft op 25 maart 2016 om 14:11 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Volgens mij haalt mikrogids een en ander door elkaar. Ik ben mevrouw jongerius en niet mevrouw Limmen. Mijn abbonementsnummer is 7567768 en mijn rekening eindigt op 255. Er is nog geen contact met mij geweest. Mijn telefoonummer is 030-2513761.

Bericht van Mikrogids

9 jaren geleden - Beste mevrouw Jongerius, Excuus dat we de verkeerde naam hebben gebruikt. Omdat u de telefoon niet opnam hebben we zojuist uw voicemail ingesproken om dit toe te lichten. Het klopt dat er nog geen contact met u is geweest. Eerst moet onze financiële administratie het een en ander uitzoeken. Erg vervelend dat de paasdagen er nu tussen zitten. We beloven u dat u volgende week zo snel mogelijk meer duidelijkheid heeft. Met vriendelijke groet, Reina Roor Klant Contact Centrum Mikro Gids

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Beste reina roor, aangezien ik geen voicemail heb en dit ook niet af kan luisteren, vraagt ik me weer af of jullie goede telefoonummer hebben gebelt 030-2513761 of 0655516604. Heb op dit moment totaal geen vertrouwen in jullie administratie. Jullie gebruiken verkeerde namen, verkeerde rekeningnummers. En probe er al sinds eind 2015 zowel telefonisch als per mail dit op te lossen, helaas zonder resultaat. En dit 1x per 2 weken. Gewoon 50 euro terugboeken op mijn rekening eindigend op 255, T.W. Jongerius. Simpel lijkt me. Geen klus wat 3 maanden hoeft te duren. Maar ik heb geen hoop meer zo langzamerhand dat dit daadwerkelijk gaat gebeuren.

Klacht: Terugstorting

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Mikrogids

Vergelijkbare klachten in Magazines