Klacht: showviewcodes meer

RTC.Roorda op 27 september 2014 over Mikrogids in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mikrogids has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 september 2014
Reactie van het bedrijf:

klant gebeld en nogmaals uitleg gegeven. showviewcodes komen niet meer terug in de gids. als tegemoetkoming omdat hij zolang lid is van de omroep een dvd toegezonden. gedaan door KCC Mikrogids 29-9-2014

Bedrijf Mikrogids
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 27 september 2014

De klager begrijpt niet waarom de klacht over het ontbreken van showviewcodes in de Mikrogids als opgelost wordt beschouwd, terwijl het antwoord aangeeft dat deze codes zijn verwijderd om de leesbaarheid van de gids te verbeteren. De klager vraagt zich af wat er precies is opgelost, gezien de aanpassing niet in lijn lijkt te zijn met hun oorspronkelijke klacht.

Mijn Klacht:

Als dit het antwoord is: Vanaf deze week treft u in alle tv-bladen geen showviewcodes meer aan. Deze
codes werden gebruikt voor het opnemen van programma’s. Uit lezersonderzoek
is gebleken dat er veel minder wordt opgenomen door de introductie van
digitale televisie en diensten als NPO Uitzending gemist. Nu de
showviewcodes niet meer in het programma-overzicht staan, is er meer ruimte
beschikbaar voor meer programma-informatie en is de leesbaarheid en
overzichtelijkheid van uw gids verbeterd

Dan snap ik de vorige email niet “Uw klacht over Mikrogids, getiteld “Showview codes” is opgelost.” Wat is er dan opgelost ?

Gewenste Oplossing:

Als de Showview codes weer in de Mikrogids worden opgenomen !

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mikrogids over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mikrogids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mikrogids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mikrogids

Heeft op 29 september 2014 om 10:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant gebeld en nogmaals uitleg gegeven. showviewcodes komen niet meer terug in de gids. als tegemoetkoming omdat hij zolang lid is van de omroep een dvd toegezonden. gedaan door KCC Mikrogids 29-9-2014

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM