Geachte heer Spijker, Vervelend dat de gegevens in de Mikro Gids niet altijd juist zijn en u hierdoor het laatste deel van de 12 van Oldenheim gemist heeft. Onze excuses hiervoor. Graag geven wij u een uitleg. De inhoud van...
wij volgden de 12 van Oldenheim, maar er werd door jullie niet vermeld dat het laatste deel achter deel 11 kwam. Daardoor hebben wij het einde gemist. Vanwege deze slordigheid en meer irritaties in het verleden, wil ik mijn abonnement opzeggen.
niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mikrogids over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mikrogids in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mikrogids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juni 2018 om 10:38 geantwoord
Geachte heer Spijker,
Vervelend dat de gegevens in de Mikro Gids niet altijd juist zijn en u hierdoor het laatste deel van de 12 van Oldenheim gemist heeft.
Onze excuses hiervoor. Graag geven wij u een uitleg.
De inhoud van de programma’s en de uitzendtijden ontvangen wij van de omroepen. Deze gegevens moeten wij een week van tevoren aanleveren bij de drukkerij. Wijzigingen kunnen wij dan niet meer opnemen.
U geeft aan dat u uw Mikro Gids abonnement hierdoor wilt beëindigen. Dit vinden wij erg jammer.
Hierbij laten wij u weten dat uw abonnement met inachtneming van een maand opzegtermijn is beëindigd. Het teveel betaalde abonnementsgeld van € 13,60 storten wij binnen twee weken na de laatst geleverde gids terug op het bij ons bekende IBAN rekeningnummer. Hiervan ontvangt u apart een bevestiging op het e-mailadres [email protected].
We gaan ervan uit dat u voldoende geïnformeerd bent en bedanken u voor de periode waarin u abonnee geweest bent.
Met vriendelijke groet,
Aylin
Mikro Gids
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
