Beste heer Van Vonderen, Enige tijd geleden heeft u via klacht.nl ons een bericht verstuurd over de programmering in onze gids. Onze excuses dat dit niet eerder in behandeling is genomen. Graag geven wij u uitleg over onze programmering. De...
Op 31-1 23.40 uur staat bij Veronica de 4* film “Sicario” vermeld.
We kregen een programma over Patricia Paay……….dat is een zeer
slecht alternatief. Ik heb hier behoorlijk de pest over in.
Met vriendelijke groet
Hans van Vonderen
1.Als wijzigingen in de programmering op tijd bekend worden gemaakt.
2.Als een gelijkwaardig alternatief wordt geboden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mikrogids over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mikrogids in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mikrogids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 maart 2018 om 11:22 geantwoord
Beste heer Van Vonderen,
Enige tijd geleden heeft u via klacht.nl ons een bericht verstuurd over de programmering in onze gids. Onze excuses dat dit niet eerder in behandeling is genomen. Graag geven wij u uitleg over onze programmering.
De inhoud van de programma’s en de uitzendtijden ontvangen wij van de omroepen. Deze gegevens moeten wij een week van tevoren aanleveren bij de drukkerij. Wijzigingen kunnen wij dan helaas niet meer opnemen.
De publieke omroepen wijzigen alleen in uitzonderlijke gevallen de programmering of uitzendtijd, maar de commerciële zenders wijzigen dit helaas vaker.
Wilt u helemaal zeker zijn van de programmering Kijk dan op teletekstpagina 200 of op www.mikrogids.nl.
Uiteraard begrijpen wij dat u de fouten als storend ervaart en wij geven dit door aan onze redactie. Zij nemen uw klacht uiterst serieus.
Wij gaan ervan uit dat u voldoende geïnformeerd bent en wensen u nog een prettige dag toe!
Met vriendelijke groet,
Aylin
Mikro Gids
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
