Terug

Klacht: nr. 51.is niet bezrgd.

AG Daalderop op 19 december 2016 over Mikrogids in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Mikrogids has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 19 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Daalderop, Vervelend dat u geen Mikro Gids heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor. Uw klacht geven wij door aan PostNL, aan wie de bezorging is uitbesteed. U ontvangt uw nagezonden Mikro Gids uiterlijk op dinsdag voor 18.00 uur. Op...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Mikrogids
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 19 december 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

het abbon.geld is betaald en toch geen mikrogids ontvangen mijn abon.nr.8388100/R50MKG/3816DD3. Daar ik geen gids heb gehad en wel betaald wens ik mijn geld terug voor niet geleverde diensten tevens zou het telefoon nr. minimaal gratis moeten zijn wat ik moet bellen als ik niets heb ontvangen het betreft hier om nr.51 ik verwacht een gedegen oplossing.

Gewenste Oplossing:

een gepaste op lossing waar in ik me kan vinden........

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mikrogids over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mikrogids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mikrogids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mikrogids

Heeft op 19 december 2016 om 14:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Daalderop,

Vervelend dat u geen Mikro Gids heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor. Uw klacht geven wij door aan PostNL, aan wie de bezorging is uitbesteed. U ontvangt uw nagezonden Mikro Gids uiterlijk op dinsdag voor 18.00 uur.

Op donderdag voor 18.00 uur hoort u de gids voor de nieuwe week in huis te hebben. Mocht dit weer een keer niet het geval zijn - wat wij niet hopen - geef dit dan na donderdag 18.00 uur kosteloos door via het Contactformulier op onze website of telefonisch via 0900-9009031 (24 uur per dag en € 0,35 per gesprek). U kunt de klacht tot maandag 17.00 uur in de lopende week indienen. Houd hiervoor uw abonneenummer (8388100) bij de hand. Op deze manier heeft u de gids het snelst in huis!

Helaas is het niet mogelijk u een geldelijke tegemoetkoming te doen. Uw klacht is behandeld door middel van een gids na te zenden. Het is ook mogelijk om uw klacht kosteloos aan ons door te geven via onze website. We hopen dat u hiervoor begrip heeft.

Wij gaan ervan uit u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd en wensen u nog veel lees- en kijkplezier toe.

Met vriendelijke groet,

Karin te Kloese
Klant Contact Centrum Mikro Gids

AG Daalderop

Heeft op 22 december 2016 om 11:54 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

het is niet zo simpel via de website in eerste instantie dit aan tevragen vandaar uit nood heb gebeld ik ga met jullie oplossing zeker niet akkoord ik ga onder geen beding voor jullie fouten op draaien indien jullie dit een oplossing vinden is het voor mij niet mogenlijk langer klant teblijven zowel als lid en af name van de gids U kunt mij de gids blijven sturen tot de betaling eindigid dan is het over.

Bericht van Mikrogids

9 jaren geleden - Geachte heer Daalderop, Naar aanleiding van ons telefoongesprek van hedenmiddag bevestigen wij dat de abonnementsperiode met één week opschuift. Uw huidige periode loopt nu tot en met 6 oktober 2017. We wensen u fijne feestdagen en een mooi 2017. Met vriendelijke groet. Karin te Kloese Klant Contact Centrum Mikro Gids

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Mikrogids

Alle klachten over Mikrogids →

Vergelijkbare klachten in Magazines

Alle klachten in Magazines →
Meld uw Klacht over Mikrogids
Zo werkt het