Klacht: Niet ontvangen

[email protected] op 06 januari 2017 over Mikrogids in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mikrogids has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer van Beusekom, We betreuren het dat u geen telefonisch contact met ons heeft gekregen. Momenteel is het inderdaad erg druk aan de telefoon. Vervelend dat u geen Mikro Gids heeft ontvangen. Graag geven wij u een toelichting. We...

Bedrijf Mikrogids
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 6 januari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mikro gids niet ontvangen ( nummer 54)
Avond. 9239724/R52MKG3721xb36

Gewenste Oplossing:

Telefonisch zeer slecht bereikbaar!! wordt alsmaar geroepen dat iedereen bezet is! Steeds hetzelfde verhaal, wanneer je ook belt. Slechte zaak, kweekt ontevreden klanten, heel slordig!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mikrogids over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mikrogids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mikrogids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mikrogids

Heeft op 06 januari 2017 om 16:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer van Beusekom,

We betreuren het dat u geen telefonisch contact met ons heeft gekregen. Momenteel is het inderdaad erg druk aan de telefoon.

Vervelend dat u geen Mikro Gids heeft ontvangen.

Graag geven wij u een toelichting.
We zien in onze administratie dat er een onderbreking van één week zit tussen uw oude en nieuwe abonnement. Uw vorige abonnement stopt per 6 januari en uw nieuwe abonnement start per 14 januari 2017.

Als service zorgen we ervoor dat u de editie van 7 januari nog krijgt toegestuurd. Deze wordt morgen voor 18.00 uur bij u bezorgd.

We gaan ervan uit dat onze uitleg u meer duidelijkheid heeft gegeven en wensen u weer veel leesplezier met uw Mikro Gids.

Met vriendelijke groet,

Karin te Kloese
Klant Contact Centrum Mikro Gids

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM