[email protected] op 06 januari 2017 over Mikrogids in de categorie Magazines
Geachte heer van Beusekom, We betreuren het dat u geen telefonisch contact met ons heeft gekregen. Momenteel is het inderdaad erg druk aan de telefoon. Vervelend dat u geen Mikro Gids heeft ontvangen. Graag geven wij u een toelichting. We...
Mikro gids niet ontvangen ( nummer 54)
Avond. 9239724/R52MKG3721xb36
Telefonisch zeer slecht bereikbaar!! wordt alsmaar geroepen dat iedereen bezet is! Steeds hetzelfde verhaal, wanneer je ook belt. Slechte zaak, kweekt ontevreden klanten, heel slordig!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mikrogids over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mikrogids in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mikrogids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 januari 2017 om 16:46 geantwoord
Geachte heer van Beusekom,
We betreuren het dat u geen telefonisch contact met ons heeft gekregen. Momenteel is het inderdaad erg druk aan de telefoon.
Vervelend dat u geen Mikro Gids heeft ontvangen.
Graag geven wij u een toelichting.
We zien in onze administratie dat er een onderbreking van één week zit tussen uw oude en nieuwe abonnement. Uw vorige abonnement stopt per 6 januari en uw nieuwe abonnement start per 14 januari 2017.
Als service zorgen we ervoor dat u de editie van 7 januari nog krijgt toegestuurd. Deze wordt morgen voor 18.00 uur bij u bezorgd.
We gaan ervan uit dat onze uitleg u meer duidelijkheid heeft gegeven en wensen u weer veel leesplezier met uw Mikro Gids.
Met vriendelijke groet,
Karin te Kloese
Klant Contact Centrum Mikro Gids
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
