Klacht: niet bezorgen na verhuizing

moermanski op 26 februari 2016 over Mikrogids in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mikrogids has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Janssen, Vervelend dat u de gids niet heeft ontvangen op uw nieuwe adres. Helaas was dit nog niet bij ons bekend. Uw adresgegevens zijn per direct aangepast in onze administratie. Doordat we twee weken vooruit werken met de...

Bedrijf Mikrogids
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 26 februari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Per 1-2-2016 ben ik verhuisd naar de Kandeelstraat 37, 2801 WG Gouda. Oude adres was Waterruit 43, 2804 PB Gouda.
Verhuizing is begin januari 2016 doorgegeven.
De gids gaat echter nog altijd naar het oude adres.
J.T.J. Janssen

Gewenste Oplossing:

Indien de gids vanaf volgende week op het juiste adres wordt bezorgd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mikrogids over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mikrogids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mikrogids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mikrogids

Heeft op 26 februari 2016 om 13:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Janssen,

Vervelend dat u de gids niet heeft ontvangen op uw nieuwe adres.
Helaas was dit nog niet bij ons bekend.

Uw adresgegevens zijn per direct aangepast in onze administratie. Doordat we twee weken vooruit werken met de adressering kunnen we de verzending van de komende twee gidsen naar uw oude adres niet tegenhouden. Als service ontvangt u ook op uw nieuwe adres een Mikro Gids.

Veel woonplezier op uw nieuwe adres.

Met vriendelijke groet,

Karin te Kloese
Klant Contact Centrum Mikro Gids

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM