Klacht over Mikrogids: nat en gescheurd

Mijn Klacht:

Ik heb Donderdag 14 maart de Mikro gids ontvangen deze was echter drijfnat en helemaal gescheur ik heb de service dienst gebeld en ze zouden mij direct een nieuwe gids sturen maar het is vandaag 18 maart maar ik heb nog steeds geen nieuwe gids. En dit is niet de eerste keer heb er al vaker over geklaagd maar schijnbaar interesseerd udat niet dus ik denk er over om mijn lidmaatschap op te zeggen .

Gewenste Oplossing:

Als dit probleem op gelost kan worden

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mikrogids over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mikrogids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mikrogids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mikrogids

Heeft op 21 maart 2019 om 14:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

jaq.tiny.wetzels

Heeft op 22 maart 2019 om 11:03 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Ik heb dus drie dagen geen gids gehad buiten de service aan de telefoon drie keer gebeld een keer heb ik na een kwartier opgelegd de tweede keer heb ik maar besloten om te wachten nou wachten werd het twintig minuten maar liefst en de derde keer 11 minuten dat noem ik geen service en dan doet u aan de telefoon of het een gunst is dat u een nieuwe gids stuurt vind ik jammer deze afhandeling zo ga je niet met klanten om.

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Hele slecht service veel te lang wachten aan de telefoon als dat volgend keer weer zo is zeg ik mijn lidmaatschap op.

Bericht van Mikrogids

6 jaren geleden - Hartelijk dank voor uw reactie. Helaas hebben wij te maken met een enorme drukte waardoor de wachtrijen langer kunnen zijn dan dat u van ons gewend bent. Onze excuses hiervoor. Voor het melden van bezorgklachten hebben een speciale bezorgklachtenlijn 0900 900 9031 of 035 672 68 80 (optie 1). Hier kunt u zonder in de wacht te staan uw bezorgklacht doorgeven als u uw abonneenummer bij de hand heeft. Wij sturen u dan automatisch een nieuwe gids toe en maken een melding bij Postnl. We vinden het spijtig om te vernemen dat u het geen service vind als u lang in de wacht staat. We proberen iedereen zo goed mogelijk te helpen, maar kunnen niet alle telefoontjes tegelijk oppakken. Wij hopen dat de bezorging weer naar wens verloopt en wensen u alle goeds toe. Met vriendelijke groet, Aylin Klant Contact Centrum

Klacht: nat en gescheurd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Mikrogids

Vergelijkbare klachten in Magazines