Mijn Klacht:
Mikrogids voor week 50 niet ontvangen
Gewenste Oplossing:
graag nog vandaag toegestuurd
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mikrogids is working on this complaint
🔄
In behandeling
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mikrogids over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mikrogids in behandeling genomen
Bericht van Mikrogids
5 jaren geleden - Beste heer Hendriks, Vervelend dat u de gids moest missen, onze excuses voor het ongemak. U heeft de bezorgklacht nu doorgegeven via Klacht.nl, maar er zijn snellere manieren om dit te melden. Graag geef ik u een uitleg. Normaal gesproken hoort u de gids op donderdag voor 18.00 uur te ontvangen. Wanneer dit niet het geval is kunt u ons mailen ([email protected]), of even bellen. Dat laatste is bij een bezorgklacht het snelst. Er zijn twee opties: Met abonneenummer U kunt het 0900-nummer bellen dat achterin uw gids staat. Als u voor optie 1 kiest en abonneenummer 8529711 doorgeeft wordt uw gids zo spoedig mogelijk nagezonden. Dit is een automatisch nummer en daarom 24 uur per dag bereikbaar. Zonder abonneenummer Als u liever een medewerker van de klantenservice spreekt kunt u op werkdagen tussen 09.00 en 17.00 uur bellen naar 035 – 672 68 80 (optie 5). Wij sturen de gemiste gids dan direct alsnog naar uw adres. Bij meerdere bezorgklachten in een korte periode wordt er automatisch een postonderzoek gestart via Post NL. Om de gemiste gids alsnog te compenseren hebben wij uw betaalperiode met 1 editie verlengd. Wij gaan ervan uit dat de bezorging voortaan goed verloopt. Bedankt voor uw trouwe abonnement op onze gids sinds 2005! Met vriendelijke groet, Timo Klant contact centrum Mikro Gids
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
