Geachte mevrouw Driessens-Diessel, Vervelend dat u geen Mikro Gids heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor. Uw klacht geven wij door aan PostNL, aan wie de bezorging is uitbesteed. U ontvangt uw nagezonden Mikro Gids uiterlijk op dinsdag voor 18.00 uur. Op...
Een gids die in moet gaan op zaterdag wordt op deze manier pas op dinsdag ontvangen. Kortom: drie dagen heb je er niets aan. Dan kun je beter aanbieden om...
Mikrogids voor komende week (vanaf 21-1-2017) niet ontvangen. Komt normaal op donderdag; zit ook niet bij de vrijdagpost.
Z.s.m. nazending!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mikrogids over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mikrogids in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mikrogids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 januari 2017 om 16:23 geantwoord
Geachte mevrouw Driessens-Diessel,
Vervelend dat u geen Mikro Gids heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor. Uw klacht geven wij door aan PostNL, aan wie de bezorging is uitbesteed. U ontvangt uw nagezonden Mikro Gids uiterlijk op dinsdag voor 18.00 uur.
Op donderdag voor 18.00 uur hoort u de gids voor de nieuwe week in huis te hebben. Mocht dit weer een keer niet het geval zijn - wat wij niet hopen - geef dit dan na donderdag 18.00 uur kosteloos door via het Contactformulier of telefonisch via 0900-9009031 (24 uur per dag en € 0,35 per gesprek). U kunt de klacht tot maandag 17.00 uur in de lopende week indienen. Houd hiervoor uw abonneenummer bij de hand. Op deze manier heeft u de gids het snelst in huis!
Wij gaan ervan uit u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd en wensen u nog veel lees- en kijkplezier toe.
Met vriendelijke groet,
Karin te Kloese
Klant Contact Centrum Mikro Gids
Met vriendelijke groet,
Karin te Kloese
Klant Contact Centrum Mikro Gids
Heeft op 23 januari 2017 om 17:03 geantwoord
(10)
Een gids die in moet gaan op zaterdag wordt op deze manier pas op dinsdag ontvangen. Kortom: drie dagen heb je er niets aan. Dan kun je beter aanbieden om korting toe te passen en de klant zelf bij de supermarkt of bladenman een eigen exemplaar voor die week te laten kopen. Dat is zekerder dan (weer) vertrouwen op PostNL.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
