Klacht: mikrogids

3815dm46 op 24 september 2012 over Mikrogids in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mikrogids has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant mail gestuurd en ter compensatie abonnementsperiode met 1 week verlengd.

Bedrijf Mikrogids
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 24 september 2012

Een abonnee heeft herhaaldelijk zijn magazine van Mikrogids niet ontvangen en heeft hierover contact opgenomen met de klantenservice. Ondanks het betalen voor het telefoongesprek en het verzoek om teruggebeld te worden, heeft hij geen reactie ontvangen. De abonnee vindt het frustrerend dat hij opnieuw zonder gids zit.

Mijn Klacht:

in korte tijd nu voor de 2e keer de gids niet ontvangen, dus gebeld, (kost nb 15ct per minuut terwijl de fout niet bij mij ligt), op 2 gedrukt (voor terugbellen, niet teruggebeld), Nu maandag en geen gids in de brievenbus, echt lastig.abonr opgegeven 7142131….

Gewenste Oplossing:

Hoop dat het niet nog eens gebeurt en als dat dan zo is, dan mogen die belkosten er voor mij vanaf, geef een gewoon netnr ipv 0900.
Verder hoop ik niet dat ik nu weer allerlei cookies krijg, dat vind ik sowieso onprettig.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mikrogids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mikrogids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mikrogids

Heeft op 25 september 2012 om 13:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant mail gestuurd en ter compensatie abonnementsperiode met 1 week verlengd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Mikrogids beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM