Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw,
Na ruim 25 jaar lidmaatschap overkomt mij het volgende.
Twee weken geleden heb ik via de telefoon, klantenservice, de vraag gesteld waarom het programmaboekje vaak veel afwijkt van de werkelijke uitzending.
Het antwoord was dat dit zou worden uitgezocht. Tot mijn starre verbazing blijkt hedenmorgen, bij navraag bij 035 6726880 en bij Klant contact centrum, dat mijn lidmaatschap is opgezegd, het teveel aan abonnementsgeld is teruggestort. Is het nu zo als je als klant een vraag stelt waar “men” niet gelukkig mee is gelijk je lidmaatschap wordt opgezegd? Als dit de werkwijze is ben ik blij dat ik geen lid meer ben, er zijn namelijk meer bladen te koop. Triestig is deze behandeling wel. Bij mijn bedrijf staat SERVICE hoog in het vaandel.
Met vriendelijke groet.
J.P.Franssen
Gewenste Oplossing:
Als ik op een normale manier behandeld wordt!
