Klacht: Micro gids niet ontvangen 27-10-2022

Bep van den Hout op 29 oktober 2022 over Mikrogids in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mikrogids is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Mikrogids
Categorie Magazines
Status In behandeling
Datum 29 oktober 2022

Een klant van Mikrogids heeft zijn magazine niet ontvangen en kan dit niet melden omdat hij zijn klantnummer niet weet. Ondanks jarenlang abonnement heeft hij geen toegang tot zijn klantnummer via zijn adres, wat het indienen van de klacht bemoeilijkt. De klant uit zijn onvrede over het ontbreken van een welkomstgeschenk voor langdurige abonnees.

Mijn Klacht:

Melding kan ik niet maken want ze vragen om klantnummer . Die weet ik niet uit mijn hoofd.
Zijn al jaren lit en dan weten ze nog niet mijn klantnummer als ik mijn adres in vul.
Dus kan ik het niet aanmelden dat ik mijn gids niet ontvangen heb.
Als je elke keer opzecht en weer lit wordt krijg je een welkomsgeschenk. Als je langer geabbonneerd bent krijg je niets zelfs de gids niet. . ( zal dit maar gaan doen voortaan ).
LHM v d Hout Peijnenborgh
Brabanthoeven 72
Rosmalen
0735215950

Gewenste Oplossing:

Dat als je een melding doet het ook gewoon kan met je postcode en adres . Klantnummer zit op de verpakking van een week eerder . Dus die is weg gegooid.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mikrogids over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht Bep van den Hout

3 jaren geleden - Nog steeds niets gehoord van microgids. Ook nog geen gids ontvangen . Bedankt

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mikrogids in behandeling genomen

Bericht van Mikrogids

3 jaren geleden - Op 10 november 2022 telefonisch contact gehad met mevrouw Van den Hout. Haar klacht besproken en tot een oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bep van den Hout
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM