Geachte mevrouw Grund, Vervelend dat u geen Mikro Gids heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor. Uw klacht geven wij door aan PostNL, aan wie de bezorging is uitbesteed. U ontvangt uw nagezonden Mikro Gids uiterlijk op zaterdag voor 18.00 uur. Op...
Is prima dat de klacht is opgelost, maar mijn probleem niet zit nu op zaterdag en zondag zonder gids, ook op maandag want dan komt de postbode niet. Dus heb...
En ja weer is de gids niet op tijd in de bus. Het is de zoveelste keer al ben gestopt met het tellen..Vind het heel irritant. De gids is toch een hoop geld en je wilt toch weten wat er op de tv komt.
verder ben ik heel tevreden over de gids
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mikrogids over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mikrogids in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mikrogids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 januari 2017 om 16:19 geantwoord
Geachte mevrouw Grund,
Vervelend dat u geen Mikro Gids heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor. Uw klacht geven wij door aan PostNL, aan wie de bezorging is uitbesteed. U ontvangt uw nagezonden Mikro Gids uiterlijk op zaterdag voor 18.00 uur.
Op donderdag voor 18.00 uur hoort u de gids voor de nieuwe week in huis te hebben. Mocht dit weer een keer niet het geval zijn - wat wij niet hopen - geef dit dan na donderdag 18.00 uur kosteloos door via het Contactformulier of telefonisch via 0900-9009031 (24 uur per dag en € 0,35 per gesprek). U kunt de klacht tot maandag 17.00 uur in de lopende week indienen. Houd hiervoor uw abonneenummer bij de hand. Op deze manier heeft u de gids het snelst in huis!
Wij gaan ervan uit u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd en wensen u nog veel lees- en kijkplezier toe.
Met vriendelijke groet,
Reina Roor Klant Contact Centrum Mikro Gids
Heeft op 13 januari 2017 om 20:56 geantwoord
(10)
Is prima dat de klacht is opgelost, maar mijn probleem niet zit nu op zaterdag en zondag zonder gids, ook op maandag want dan komt de postbode niet. Dus heb ik niet veel aan de gids. Schiet niet op dus
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
