Mijn Klacht:
Komt vaker voor!
Gewenste Oplossing:
Als ik iedere week op tijd de gids ontvang
Beoordeling 5/10
(10)
(10)
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mikrogids has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 12 februari 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Veeninga, Vervelend dat u geen Mikro Gids heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor. Uw klacht geven wij door aan PostNL, aan wie de bezorging is uitbesteed. U ontvangt uw nagezonden Mikro Gids uiterlijk op dinsdag voor 18.00 uur. Op...
Feedback van de klant:
De gids van de lopende week, na mijn klacht, nog niet ontvangen! Overigens ontvangen wij de gids(als hij komt) nooit op donderdag, maar op vrijdag of zaterdag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mikrogids over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mikrogids in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mikrogids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Mikrogids
Heeft op 12 februari 2018 om 11:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Veeninga,
Vervelend dat u geen Mikro Gids heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor. Uw klacht geven wij door aan PostNL, aan wie de bezorging is uitbesteed. U ontvangt uw nagezonden Mikro Gids uiterlijk op dinsdag voor 18.00 uur.
Op donderdag voor 18.00 uur hoort u de gids voor de nieuwe week in huis te hebben. Mocht dit weer een keer niet het geval zijn - wat wij niet hopen - geef dit dan na donderdag 18.00 uur kosteloos door via het Contactformulier of telefonisch via 0900-9009031 (24 uur per dag en reguliere belkosten). U kunt de klacht tot maandag 17.00 uur in de lopende week indienen. Houd hiervoor uw abonneenummer bij de hand. Op deze manier heeft u de gids het snelst in huis!
Wij vertrouwen u hiermee van dienst te zijn geweest.
Met vriendelijke groet,
Annelies,
KRO Mikro Gids
Klantnr.. 8480611
Heeft op 14 februari 2018 om 11:27 geantwoord
Beoordeling 5/10
(10)
(10)
De gids van de lopende week, na mijn klacht, nog niet ontvangen! Overigens ontvangen wij de gids(als hij komt) nooit op donderdag, maar op vrijdag of zaterdag.
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
