Geachte mevrouw Wevers, Vervelend dat u geen Mikro Gids heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor. Uw klacht geven wij door aan PostNL, aan wie de bezorging is uitbesteed. U ontvangt uw nagezonden Mikro Gids uiterlijk op dinsdag voor 18.00 uur. Op...
Ik kan mijn abonneenummer niet ontdekken op de voorkant van de gids. Ik heb de gids inmiddels wel ontvangen en mijn abonneenummer van u gehad. Ik zal het noteren. Vriendelijke...
Ik heb de gids niet ontvangen. Wanneer ik dit wil melden moet ik mijn abonnee nummer vermelden, deze staat echter niet op de gids dus ik kan het nummer niet opgeven
Mijn gids ontvangen en het abbonneenummer op de gids
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mikrogids over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mikrogids in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mikrogids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 oktober 2016 om 13:55 geantwoord
Geachte mevrouw Wevers,
Vervelend dat u geen Mikro Gids heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor. Uw klacht geven wij door aan PostNL, aan wie de bezorging is uitbesteed. U ontvangt uw nagezonden Mikro Gids uiterlijk op dinsdag voor 18.00 uur.
Op donderdag voor 18.00 uur hoort u de gids voor de nieuwe week in huis te hebben. Mocht dit weer een keer niet het geval zijn - wat wij niet hopen - geef dit dan na donderdag 18.00 uur kosteloos door via het Contactformulier of telefonisch via 0900-9009031 (24 uur per dag en € 0,35 per gesprek). U kunt de klacht tot maandag 17.00 uur in de lopende week indienen. Houd hiervoor uw abonneenummer bij de hand. Op deze manier heeft u de gids het snelst in huis!
Het abonneenummer staat normaal gesproken altijd op de voorkant van de gids. alleen als er reclame is bijgevoegd wordt het op het adresetiket gedrukt.
Uw abonneenummer is 8152524
Wij gaan ervan uit u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd en wensen u nog veel lees- en kijkplezier toe.
Met vriendelijke groet,
Karin te Kloese
Klant Contact Centrum Mikro Gids
Heeft op 01 november 2016 om 21:03 geantwoord
(10)
Ik kan mijn abonneenummer niet ontdekken op de voorkant van de gids. Ik heb de gids inmiddels wel ontvangen en mijn abonneenummer van u gehad. Ik zal het noteren.
Vriendelijke groet, Anita Wevers
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
