Mijn Klacht:
Gids nr. 15 is NIET ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Als ik hem snel heb ontvangen... ik betaal er voor... maar krijg niets...
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mikrogids has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 april 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Mandemaker, Vervelend dat u uw Mikro Gids niet heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor. In onze administratie zien wij dat uw bezorgklacht is ontvangen en verwerkt. Morgen ontvangt u voor 18:00 uur uw nazending in huis! Uw klacht geven...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mikrogids over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mikrogids in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mikrogids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Mikrogids
Heeft op 16 april 2018 om 11:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Mandemaker,
Vervelend dat u uw Mikro Gids niet heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor.
In onze administratie zien wij dat uw bezorgklacht is ontvangen en verwerkt. Morgen ontvangt u voor 18:00 uur uw nazending in huis!
Uw klacht geven wij door aan PostNL, aan wie de bezorging is uitbesteed.
Op donderdag voor 18.00 uur hoort u de gids voor de nieuwe week in huis te hebben. Mocht dit weer een keer niet het geval zijn - wat wij niet hopen - geef dit dan na donderdag 18.00 uur kosteloos door via het Contactformulier of telefonisch via 0900-9009031 (24 uur per dag en reguliere belkosten). U kunt de klacht tot maandag 17.00 uur in de lopende week indienen. Houd hiervoor uw abonneenummer 7572883 bij de hand. Op deze manier heeft u de gids het snelst in huis!
Wij gaan ervan uit u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd en wensen u nog veel lees- en kijkplezier toe.
Met vriendelijke groet,
Aylin
Mikro Gids
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
