Mijn Klacht:
Mijn Klacht:
De gids is niet ontvangen. Dit zal niet uw schuld zijn denk ik maar door de postbezorging. Mijn abbonr.is 8263572 3755 TL 19.
Gewenste Oplossing:
Alsnog snel opsturen van de gids.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mikrogids has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 maart 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heermevrouw Roodhart, Vervelend dat u een gids moest missen. Om voortaan te zorgen dat u alsnog een gids kunt ontvangen geven wij graag een uitleg. De gids hoort op donderdag voor 18.00 uur bezorgd te zijn. Is dit niet...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mikrogids over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mikrogids in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mikrogids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Mikrogids
Heeft op 20 maart 2019 om 16:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heermevrouw Roodhart,
Vervelend dat u een gids moest missen. Om voortaan te zorgen dat u alsnog een gids kunt ontvangen geven wij graag een uitleg.
De gids hoort op donderdag voor 18.00 uur bezorgd te zijn. Is dit niet het geval, dan kunt u het op twee manieren heel vlot doorgeven:
- Na 18.00 uur zijn wij bereikbaar via het 0900-nummer dat achterin de gids staat. Via optie 1 hoeft u alleen uw abonneenummer (82635720) in te voeren.
- Vanaf vrijdag 09.00 uur zijn onze medewerkers bereikbaar via 035 - 672 68 80 (optie 4).
In beide gevallen wordt direct opnieuw een gids verstuurd. Nu kwam uw bezorgklacht binnen via Klacht.nl en helaas laat een reactie dan soms langer op zich wachten.
Om de gemiste gids te compenseren hebben wij uw betaalperiode met een week verlengd. Wij gaan ervan uit dat de bezorging verbetert!
Met vriendelijke groet,
Timo
Klant Contact Centrum Mikro Gids
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
