Mijn Klacht:
Ik ben nog nooit in mijn leven abonnee geweest op de Mikrogids. Toch is er vandaag ineens €50,52 afgeschreven voor een jaarabonnement. In eerste instantie was ik hier even verbaasd over.
Na even wat uitgezocht te hebben, ben ik gaan bellen met de klantenservice van Mikrogids. Ik kreeg Connie Brus van de klantenservice aan de telefoon, die mij wist te vertellen dat er waarschijnlijk iets niet goed was gegaan. Dat had ik zelf ook wel bedacht. Maar goed, na het vragen naar mijn rekening nummer, werd mij verteld dat het probleem opgelost was en deed Connie erg laks over deze fout van de Mikrogids. Dat vind ik belachelijk, aangezien hier €50,52 afgeschreven wordt en ik hier niet eens op mijn adres een mikrogids voor terug zou krijgen. Daarbij ben ik hier in totaal 40 minuten mee bezig geweest en is noch Connie noch Mikrogids mij tegemoet gekomen voor deze schandalige fout in hun systeem.
Gewenste Oplossing:
Indien de klantenservice een oprechte excuses aanbied en een tegemoetkoming voor deze, toch wel schandalige, fout.
