Klacht: GEEN Mikrogids ontvangen

Antenbrink op 28 november 2015 over Mikrogids in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mikrogids has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Antenbrink, Graag geven wij u een uitleg waarom u geen Mikro Gids meer ontvangt. Uw abonnement is opgezegd per 24 november 2015. Hierdoor heeft u deze week geen gids gekregen. U heeft betaald tot 8 januari 2016. Het...

Bedrijf Mikrogids
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 28 november 2015

Een abonnee heeft geen Mikrogids ontvangen voor de week van 28 november tot 4 december, ondanks dat er voor een jaar is betaald. De abonnee uit Hengelo is ontevreden over het feit dat het bedrijf snel de gegevens van abonnees verwijdert, waardoor contact opnemen moeilijk is. De familie Antenbrink benadrukt dat ze recht hebben op de gids tot de afgesproken datum.

Mijn Klacht:

Hengelo 28-nov. 2015

Goedemorgen,

Ik heb GEEN Mikrogids ontvangen voor de week van 28/11 t/m 4 december Daar wij de gids hebben opgezegd en 16 januari 2015 betaald hebben voor 1 jaar
Mag het toch NIET zo zijn dat wij vanaf 28 november 2015 zomaar GEEN gidsen meer ontvangen. En helaas doordat jullie wel HEEL ERG SNEL de abonnee uit het
= bestand halen is het ook niet mogelijk om te mailen zowel als te bellen, WANT dan wordt er gezegd probeert U het nog eens dit is NIET juist abonr 7497908 enz.enz.Wij vinden dit een hele slechte zaak nu juist daardoor zijn wij wel
blij dat wij de gids hebben opgezegd, maar staan er wel op tot de datum waarop wij recht hebben de gids te ontvangen.

Fam.M.N.Antenbrink
Brasemstraat 6 – 2e
7559 HN Hengelo
[email protected]
telf.0638129037

Gewenste Oplossing:

GEEN Mikrogids ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mikrogids over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mikrogids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mikrogids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mikrogids

Heeft op 03 december 2015 om 13:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Antenbrink, Graag geven wij u een uitleg waarom u geen Mikro Gids meer ontvangt.

Uw abonnement is opgezegd per 24 november 2015. Hierdoor heeft u deze week geen gids gekregen. U heeft betaald tot 8 januari 2016. Het resterende bedrag van € 5,54 is op 25 november teruggestort. Onze excuses voor alle ongemakken. Wij gaan ervan uit dat onze uitleg u meer duidelijkheid heeft gegeven.
Met vriendelijke groet,
Reina Roor Klant Contact Centrum Mikro Gids

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM