Mijn Klacht:
Ondanks de belofte dat de gids uiterlijk Dinsdag bezorgd zou worden is deze zelfs op Woensdag niet geleverd. Op 1 augustus heb ik 5 x gebeld maar geen contact gekregen. Of de lijn werd verbroken of na bericht dat de normale telefoonkosten van toepassing zijn werd na een 1 op het toetsenbord dan wel na klantnr. stopte het verhaal. Wat ik krankzinnig vind is dat ik steeds een verhaal aan moest horen over de 2 weken gids. Dat is n.l niet van toepassing in de eerste week en geeft alleen maar irritatie.
Gewenste Oplossing:
a. als men doet wat men belooft.
b. telefonisch kan je niet kenbaar maken dat een belofte van nalevering ook wordt nagekomen.
c. wanneer het nogmaals gebeurt is het einde van mijn abonnement.
