Mijn Klacht:
deze week weer niet ontvangen, 2 weken gelden ook niet
Gewenste Oplossing:
Uitzoeken waarom niet bezorgd wordt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mikrogids has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 maart 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Van Gerwen, Hartelijk dank voor uw reactie. Vervelend dat u Mikro Gids weer niet heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor. Uw klacht is opnieuw aan PostNL doorgegeven. Graag laten wij u weten dat bij een volgende klacht wij een...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mikrogids over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mikrogids in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mikrogids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Mikrogids
Heeft op 03 maart 2017 om 17:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Van Gerwen,
Hartelijk dank voor uw reactie.
Vervelend dat u Mikro Gids weer niet heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor.
Uw klacht is opnieuw aan PostNL doorgegeven.
Graag laten wij u weten dat bij een volgende klacht wij een postonderzoek in gaan stellen. Met PostNL is de afspraak als er binnen een korte periode drie maal geen gids geleverd wordt er een onderzoek wordt ingesteld. Er wordt dan drie weken in de gaten gehouden hoe de gidslevering loopt. Eventuele onregelmatigheden laten wij u dan weten.
Wanneer u een volgende klacht over de bezorging bij ons neerlegt, wat we natuurlijk niet hopen, zorgen wij ervoor dat dit onderzoek gestart wordt.
We gaan ervan uit dat onze uitleg u meer duidelijkheid heeft gegeven en wensen u weer veel leesplezier met Mikro Gids.
Met vriendelijke groet,
Karin te Kloese
Klant Contact Centrum Mikro Gids
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
