Mevrouw Smeenk, vervelend dat de bezorging van uw gids niet goed verloopt. U laat weten dat u uw gids al vaker niet of niet op tijd heeft gekregen. Wij zien in onze administratie 1 bezorgklacht uit 2018. Als wij niets...
Voor de zoveelste keer geen gids ontvangen. Wilt U aub uitzoeken hoe dat kan dit is wel de 8e keer dat ik naar de winkel moet om weer een gids te kopen ???!!
ik hoef deze week niet meer . Ik ga zo naar de winkel om er weer een te kopen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mikrogids over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mikrogids in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mikrogids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Mikrogids
6 jaren geleden - Mevrouw Smeenk, vervelend dat de bezorging van uw gids niet goed verloopt. U laat weten dat u uw gids al vaker niet of niet op tijd heeft gekregen. Wij zien in onze administratie 1 bezorgklacht uit 2018. Als wij niets vernemen, dan gaan we ervan uit dat de bezorging naar wens verloopt. Vriendelijk vragen wij u het iedere keer te melden wanneer u de gids niet of te laat ontvangt. Wanneer u binnen korte tijd drie maal een bezorgklacht doorgeeft, stellen wij een onderzoek in waarbij wordt gecontroleerd of uw gids bij PostNL wordt aangeleverd. Eventuele onregelmatigheden laten wij u weten. Op donderdag voor 18.00 uur hoort u de gids voor de nieuwe week in huis te hebben. Mocht dit weer een keer niet het geval zijn - wat wij niet hopen - geef dit dan na donderdag 18.00 uur kosteloos door via het Contactformulier of telefonisch via 0900-9009031 (24 uur per dag en reguliere belkosten). U kunt de klacht tot maandag 17.00 uur in de lopende week indienen. Houd hiervoor uw abonneenummer 7345905 en postcode bij de hand. Op deze manier heeft u de gids het snelst in huis! Ter compensatie van de niet gekregen gids van deze week wordt uw abonnementsperiode met een editie verlengd. Wij gaan ervan uit dat onze uitleg u meer duidelijkheid heeft gegeven en hopen dat u nog lang met plezier uw Mikro Gids blijft lezen. met vriendelijke groet, Christa, Klant Contact Centrum
Heeft op 30 april 2019 om 14:42 geantwoord
Mevrouw Smeenk, vervelend dat de bezorging van uw gids niet goed verloopt. U laat weten dat u uw gids al vaker niet of niet op tijd heeft gekregen. Wij zien in onze administratie 1 bezorgklacht uit 2018. Als wij niets vernemen, dan gaan we ervan uit dat de bezorging naar wens verloopt.
Vriendelijk vragen wij u het iedere keer te melden wanneer u de gids niet of te laat ontvangt. Wanneer u binnen korte tijd drie maal een bezorgklacht doorgeeft, stellen wij een onderzoek in waarbij wordt gecontroleerd of uw gids bij PostNL wordt aangeleverd. Eventuele onregelmatigheden laten wij u weten.
Op donderdag voor 18.00 uur hoort u de gids voor de nieuwe week in huis te hebben. Mocht dit weer een keer niet het geval zijn - wat wij niet hopen - geef dit dan na donderdag 18.00 uur kosteloos door via het Contactformulier of telefonisch via 0900-9009031 (24 uur per dag en reguliere belkosten). U kunt de klacht tot maandag 17.00 uur in de lopende week indienen. Houd hiervoor uw abonneenummer 7345905 en postcode bij de hand. Op deze manier heeft u de gids het snelst in huis!
Ter compensatie van de niet gekregen gids van deze week wordt uw abonnementsperiode met een editie verlengd.
Wij gaan ervan uit dat onze uitleg u meer duidelijkheid heeft gegeven en hopen dat u nog lang met plezier uw Mikro Gids blijft lezen.
met vriendelijke groet, Christa, Klant Contact Centrum
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
