Geachte mevrouw Van Iersel, Vervelend dat u Mikro Gids veel te laat heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor. Uw klacht geven wij door aan PostNL, aan wie de bezorging is uitbesteed. Wanneer dit vaker voorkomt dan horen we dit graag van...
Een klant heeft opgemerkt dat de Mikrogids op 15 april is ontvangen, terwijl deze bedoeld was voor de periode van 15 april tot 21 april. De klant heeft hierdoor een nieuwe gids aangeschaft die nu ongebruikt kan worden weggegooid. Bij herhaling van dit probleem overweegt de klant het abonnement op te zeggen.
15/4 mikrogids ontvangen voor 15/4-21/4.
Ondertussen een nieuwe gids gekocht die ik dus in de papierbak kan gooien.
Mocht dit vaker gebeuren voel ik me verplicht het abonnement op te zeggen. Jammer
GEWOON OP TIJD MIJN mIKROGIDS ONTVANGEN.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mikrogids over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mikrogids in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mikrogids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 april 2017 om 16:09 geantwoord
Geachte mevrouw Van Iersel,
Vervelend dat u Mikro Gids veel te laat heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor. Uw klacht geven wij door aan PostNL, aan wie de bezorging is uitbesteed. Wanneer dit vaker voorkomt dan horen we dit graag van u.
Op donderdag voor 18.00 uur hoort u de gids voor de nieuwe week in huis te hebben. Mocht dit weer een keer niet het geval zijn - wat wij niet hopen - geef dit dan na donderdag 18.00 uur kosteloos door via het Contactformulier of telefonisch via 0900-9009031 (24 uur per dag en € 0,35 per gesprek). U kunt de klacht tot maandag 17.00 uur in de lopende week indienen. Houd hiervoor uw abonneenummer bij de hand. Op deze manier heeft u de gids het snelst in huis!
Wij gaan ervan uit u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd en wensen u nog veel lees- en kijkplezier toe.
Met vriendelijke groet,
Reina Roor Klant Contact Centrum Mikro Gids
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
