Vervelend dat u weer geen Mikro Gids heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor. Uw klacht geven wij door aan PostNL, aan wie de bezorging is uitbesteed. U ontvangt uw nagezonden Mikro Gids uiterlijk op dinsdag voor 18.00 uur. Op donderdag voor...
Ook deze week weer geen microgids gekregen. De vorige, een dubbele week, ook niet.
Telefonisch klacht doorgegeven ,maar dit werkt niet, omdat mijn telefoonnummer niet vermeld wordt.
Eerst kon dit wel, omdat je dan je abonneenummer kon doorgeven.
nabestelling is pas dinsdag, dus weekend geen gids.
Betere service gewenst
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mikrogids over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mikrogids in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mikrogids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 januari 2017 om 16:47 geantwoord
Vervelend dat u weer geen Mikro Gids heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor. Uw klacht geven wij door aan PostNL, aan wie de bezorging is uitbesteed. U ontvangt uw nagezonden Mikro Gids uiterlijk op dinsdag voor 18.00 uur.
Op donderdag voor 18.00 uur hoort u de gids voor de nieuwe week in huis te hebben. Mocht dit weer een keer niet het geval zijn - wat wij niet hopen - geef dit dan na donderdag 18.00 uur kosteloos door via het Contactformulier of telefonisch via 0900-9009031 (24 uur per dag en € 0,35 per gesprek). U kunt de klacht tot maandag 17.00 uur in de lopende week indienen. Houd hiervoor uw abonneenummer bij de hand. Op deze manier heeft u de gids het snelst in huis!
Helaas heeft u uw klacht over de bezorging van het dubbele kerstnummer niet aan ons laten weten. We vergoeden dit door middel van uw abonnementsperiode met 2 edities te verlengen.
We betreuren het dat u problemen heeft ondervonden met het doorgeven van de klacht. Hierboven hebben wij al een kleine toelichting hierop gegeven.
Ook bestaat er nog een mogelijkheid te bellen met ons Call Center. Belt u hiervoor 035-6726880 (normale gesprekskosten) en kiest u voor optie 4. U krijgt dan iemand aan de lijn aan wie u uw klacht kwijt kunt.
Wij gaan ervan uit u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd en wensen u nog veel lees- en kijkplezier toe.
Met vriendelijke groet,
Karin te Kloese
Klant Contact Centrum Mikro Gids
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
