betaling

Question

Waarom krijg ik een betalingsherinnering met Acceptgiro,terwijl jullie zelf de automatische betaling via de Rabobank, die ik altijd gehad heb,Stop hebben gezet.Daar begrijp ik helemaal niets van.Jullie moeten je administratie beter op orde brengen.Ik weet niet of ik nu via de computer die Acceptgiro moet betalen.Ik wacht op antwoord,voordat ik dubbel de abbonement kosten ga betalen.

Mikrogids · Accepted Answer

Geachte heer Voestermans,

We betreuren het dat u een acceptgirokaart heeft ontvangen terwijl u een opdracht tot automatische incasso heeft afgegeven.

Graag geven wij u een toelichting.
In november 2016 hebben wij de gegevens bij de bank aangeleverd om de incasso uit te voeren. Door een fout bij de bank zijn de incasso’s niet uitgevoerd. Helaas was dit niet bij ons bekend. Omdat er een betaling uitbleef heeft ons systeem automatisch een herinnering verstuurd. 

We vragen u vriendelijk dit bedrag via de acceptgirokaart aan ons over te maken. Voor de volgende betaling maken wij uiteraard weer gebruik van uw toestemming om de abonnementsbijdrage automatisch te incasseren.

Onze excuses voor het ongemak.

We gaan ervan uit dat onze uitleg u meer duidelijkheid heeft gegeven en wachten uw betaling met belangstelling af.

Met vriendelijke groet,

Karin te Kloese
Klant Contact Centrum Mikro Gids

Klacht: betaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Mikrogids

Geboden Oplossing:

Klacht: betaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Mikrogids

Vergelijkbare klachten in Magazines