Klacht: abbonnement

mia bessems op 11 augustus 2017 over Mikrogids in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mikrogids has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Van Sundert-Bessems, Vervelend dat er verwarring is ontstaan over uw abonnement. Onze excuses hiervoor. U geeft aan het abonnement opgezegd te hebben en toch heeft u een rekening gekregen. Helaas is het abonnement op het door u aangegeven...

Bedrijf Mikrogids
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 11 augustus 2017

Een klant van Mikrogids heeft in februari 2016 zijn abonnement opgezegd, maar ontving later een rekening van 60 euro voor een niet-opgezegd abonnement. De klant stelt dat er een fout in de administratie van het bedrijf zit, aangezien er geen gids meer is ontvangen na de opzegging. De klant verzoekt om de administratie te controleren.

Mijn Klacht:

Beste mensen wij zijn voor enkele maanden a 10 euro op micro gids geabonneerd geweest dat hebben we in Februari 2016 opgezegd ,een paar weken erna hebben we de gids ook niet meer ontvangen.Tot mijn verbazing kregen we gisteren een rekening van jullie om 60 euro te betalen om dat we het abonnement niet zouden hebben opgezegd.
Ik wil jullie laten weten dat dat wel degelijk is gebeurd en wij ook niks meer van u hebben ontvangen .
Zou u de adminiestratie van jullie eens goed willen nakijken want ergens is iets mis gegaan maar niet bij ons .de mail waar jullie het gestuurd hebben is [email protected] bvd mia van sundert

Gewenste Oplossing:

wij zouden tevreden zijn als dit opgelost wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mikrogids over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mikrogids in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mikrogids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mikrogids

Heeft op 22 augustus 2017 om 16:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM