31/12 tel. contact. Uitleg abo gegeven. Startdatum was 4/1-2014. Kon niet eerder een gids ontv. Huidige abo gestopt. Nu nw abo genoteerd met actie met tablet. Ingangsdatum 18 jan. Gidsen 4 en 11 jan. op onze kosten.
Zeer tevreden over de afhandeling van mijn klacht.
Na het verlengen van het abonnement op de Mikrogids ontving de klant op 20 november de laatste gids, maar daarna geen verdere gids of bevestiging. Na meerdere telefoontjes, waaronder het ontvangen van een dubbele gids, werd beloofd dat de nieuwe gids voor kerst zou worden opgestuurd, maar de klant besloot uiteindelijk zelf een gids te kopen in de supermarkt.
In nov.gebeld voor het verlengen van het abonnement,de laatste gids ontvangen 20 nov.Bij thuiskomst van een vakantie geen gids of bevestiging. Vrijdag 13 dec. op nieuw gebeld en ik kreeg een dubbel gids. Vrijdag 20 dec weer gebeld wanneer ik een gids krijg. Er werd mij verteld de gids wordt direct gepost en dan heeft U het voor de kerst.
Ik ben tenslotte naar de supermarkt gegaan om een gids te kopen.
Met een andere abonnement en dan met de ipad gratis.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mikrogids over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mikrogids in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mikrogids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Mikrogids beoordeeld.
Heeft op 31 december 2013 om 09:31 geantwoord
Zeer tevreden over de afhandeling van mijn klacht.
Heeft op 31 december 2013 om 10:19 geantwoord
31/12 tel. contact. Uitleg abo gegeven. Startdatum was 4/1-2014. Kon niet eerder een gids ontv. Huidige abo gestopt.
Nu nw abo genoteerd met actie met tablet. Ingangsdatum 18 jan. Gidsen 4 en 11 jan. op onze kosten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
