Klacht: VOG aanvragen op mijnverklaring.nl

pattymol op 20 januari 2020 over Mijnverklaring in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

Het spijt ons dat u niet tevreden bent met onze diensten. Wij gaan graag met u het dialoog aan om tot een oplossing te komen. Wilt u hiervoor het formulier invullen op de volgende pagina (www.mijnverklaring.nlbeoordelen) Ik neem binnen één...

Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 20 januari 2020

Een gebruiker heeft een negatieve ervaring gehad met de website mijnverklaring.nl bij het aanvragen van een VOG voor zijn stage. Hij voelde zich opgelicht door de hoge kosten en het gebrek aan respons van de klantenservice. De gebruiker raadt de site af vanwege de onduidelijke prijzen en de slechte klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik had voor mijn stage een VOG nodig. Ik ging het aanvragen en kwam op site mijnverklaring.nl terecht. Voordat ik het wist was ik opgelicht. Ik heb contact proberen te zoeken met ze, maar ze negeren je gewoon volledig. Wat een slechte site! Je hoeft officieel, maar 33,85 euro betalen, maar bij mijnverklaring.nl moet je er nog eens 41,35 euro bovenop betalen. Is zeker geen aanrader, want je betaalt meer dan het dubbele en je wordt geen eens vriendelijk geholpen. Ook wel in 1 woord te zeggen ´OPLICHTERS´

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mijnverklaring

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mijnverklaring nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mijnverklaring in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mijnverklaring een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mijnverklaring

Heeft op 26 maart 2020 om 14:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het spijt ons dat u niet tevreden bent met onze diensten.
Wij gaan graag met u het dialoog aan om tot een oplossing te komen.

Wilt u hiervoor het formulier invullen op de volgende pagina (www.mijnverklaring.nlbeoordelen)
Ik neem binnen één werkdag telefonisch contact met u op om uw klacht te bespreken.

Ik beloof u mijn uiterste best te doen om uw klacht op een adequate manier op te pakken en hier verbeterpunten uit te halen voor ons bedrijfsproces.

Met vriendelijke groeten,

Z. Bal
Klachtenfunctionaris

Alle klachten die gemeld zijn door pattymol
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM