Mijn Klacht:

Op google ingetikt: BRP aanvragen gemeente [betreffende gemeente]. Vervolgens op de pagina van MijnLoket terechtgekomen. Aanvraag gedaan, terwijl dit voor veel goedkoper bij de gemeente zelf kon, afin. Nooit iets ontvangen binnen de genoemde termijn van tien dagen. Telefonisch geprobeerd in contact te komen (zeer lastig). Uiteindelijk aangegeven dat ik niets heb ontvangen. Ze zouden hier achteraan gaan. Na een aantal dagen nog niets ontvangen en dus noodgedwongen opnieuw met alle bijkomende kosten bij de gemeente opgevraagd. Deze wel ontvangen. Daarna heb ik weer contact opgenomen met MijnOnlineLoket om aan te geven dat ik nog steeds niets heb vernomen en nu mijn geld terug wil. Mailtjes verzonden, wordt niet op gereageerd. Weer telefonisch contact opgenomen om vervolgens een automatische mail te ontvangen over het verstrijken van de herroepingstermijn. Aangegeven dat het niet gaat om herroeping maar niet nakoming van de dienstverlening. uiteindelijk ontvang ik een mail van 1 zin wederom over de vervallen herroepingstermijn. Weer gebeld en nu werd ik ervan beschuldigd dat ik zelf een BRP heb aangevraagd bij de gemeente twee dagen nadat ik dit heb gedaan bij dit bedrijf. Hier klopt dus helemaal niets van. dit is mij dan ook in het verkeerde keelgat geschoten. Ik heb aangegeven bewijs te willen zien dat zij het document hebben aangevraagd bij de gemeente. Wij hebben Mijnonlineloket gemachtigd en zij zijn verantwoordelijk voor de nakoming van hun dienst. Inmiddels al 2 maanden bezig met dit gedoe en ben er nu helemaal klaar mee. Geen geld terug? Dagvaarding op de mat. zoveel mensen zijn nu al de dupe.

Gewenste Oplossing:

bij geld terug en gepaste excuses