Mijn Klacht:
Ik ben niet iemand die reviews schrijft over gekochte online producten, maar na mijn ervaring met mijn Mijnaamketting.nl vind ik het bijna mijn plicht om u als toekomstige koper en lezer te informeren.
Op de website wordt op elke webpagina uitgebreid reclame gemaakt met de “gratis levering”, maar ik kan u vertellen dat mijn verhaal wel anders is gelopen. Je betaalt € 34,95 (incl. BTW) voor een naamketting in zilver en verwacht dat hier dan geen extra kosten meer aan verbonden zijn omdat de levering gratis zal gebeuren. Ik heb de naamketting besteld op 21 december 2016 en krijg op 06 januari 2017 een brief van de post met de vraag om inlichtingen over mijn zending omdat het juweel ingevoerd wordt vanuit Israël en ik zelf moet opdraaien voor de invoerrechten en douaneformaliteiten. Om een lang verhaal kort te maken, op 25 januari komt de post eindelijk langs en kan ik nog eens € 27,59 extra ophoesten voor dit juweel. De gratis verzending blijkt dus enkel een louche verkoopstruc. Mijn naamketting heeft dus in totaal zo’n € 62 gekost en ik heb hier meer dan een maand op mogen wachten. Indien ik nog een tweede dochter krijg in de toekomst zal zij geen naamketting meer dragen van Mijnaamketting.nl, dat kan ik u nu met zekerheid zeggen. Ben ik een tevreden klant? Ik denk dat u het antwoord wel kan afleiden uit bovenstaand verhaal… De kortingsbon van 10% die ik ontvangen heb ligt al in de vuilnisbak want ik zal nooit nog iets aankopen via Mijnnaamketting.nl. Er zijn prijs/kwaliteit zeker betere alternatieven en online webshops, dus laat u niet foppen en trek een les uit mijn ervaring!
Gewenste Oplossing:
De douanekosten van € 27,59 zouden moeten worden vergoed zodat ik de prijs voor het juweel betaal die ook daadwerkelijk vermeld staat op de website (€ 34,95). De manier waarop alles nu verlopen is, is geen gratis levering!
