BvanderP op 10 mei 2024 over MijnDomein.nl in de categorie Websites - Building en Hosting
Goedemiddag, Top op heden heb ik nog geen reactie kunnen vinden op onze berichten en uitleg waarom het bij deze factuur helaas niet gestart is. Maar dit zal bij komende facturen weer automatisch gaan.
Is het mogelijk mij nog een keer te bellen? Als het kan niet met een Anoniem nummer zodat ik kan terugbellen mocht ik in bespreking zitten.
Samenvatting wordt geladen...
Al meerdere malen contact gezocht via een service ticket; chat is helaas offline gehaald, met het verzoek om contact te hebben over betaalgegevens die blijkbaar (opeens) niet goed blijken te zijn.
Het lijkt mij al weken niet op reactie te krijgen…
Ik zou blij zijn als ze mij zouden (terug)bellen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar MijnDomein.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door MijnDomein.nl in behandeling genomen
Bericht van MijnDomein.nl
1 jaar geleden - Goedemorgen, ik heb zojuist ook nog geprobeerd te bellen maar geen gehoor gekregen, Mochten er onduidelijkheden zijn aan deze situatie of vragen over het eerdere bericht wat via klacht.nl naar je gestuurd is dan hoor ik het graag.
Heeft op 13 mei 2024 om 12:07 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat MijnDomein.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 mei 2024 om 12:58 geantwoord
(10)
Is het mogelijk mij nog een keer te bellen? Als het kan niet met een Anoniem nummer zodat ik kan terugbellen mocht ik in bespreking zitten.
Bericht van MijnDomein.nl
1 jaar geleden - Goedemiddag, Wij hebben geen telefonische klantenservice. Dus als wij bellen gaat dit via ons ticket systeem of onze prive telefoonnummers en die zijn afgeschermd. Kun je aangeven waar er nog onduidelijkheid over is aangezien we al in meerdere berichten uitleg hebben gestuurd waarom het dit keer mislukt is om automatische af te schrijven doordat er geen verbinding met Adyen gekomen is. Dit kan altijd een keer gebeuren maar is voor andere facturatie rondes niet mislukt aangezien we elke week onze domeinnamen factureren. En bij de ronde van afgelopen weken na 23 april 2024 zijn er geen problemen geweest.
Bericht van MijnDomein.nl
1 jaar geleden - Goedemorgen, Fijn dat we telefonische contact hebben gehad en dat het nu opgelost is. Fijne dag.
Reactie van de melder van de klacht BvanderP
1 jaar geleden - Prettig om iemand gesproken te hebben en uitleg gekregen te hebben over wat de oorzaak geweest is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
