Klachtenbrief voor MijnAutoOnderdelen.nl

Onderwerp: Juridische klacht betreffende onjuiste levering en retourkosten

[Naam]
[Adres]
[Postcode, Plaats]

MijnAutoOnderdelen.nl
(Customer Service E-mail)

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Met betrekking tot een recente bestelling bij uw bedrijf MijnAutoOnderdelen.nl, schrijf ik deze brief om mijn ontevredenheid uit te drukken over een bepaald probleem. Een van de onderdelen die ik besteld had, blijkt niet te passen op mijn voertuig - het lijkt erop dat er een verkeerd onderdeel in de verpakking zat.

Volgens artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek heb ik als consument recht op een deugdelijk product. In dit geval heeft mijn aankoop dit kenmerk niet bereikt, aangezien het geleverde artikel niet bruikbaar is voor het beoogde doel. Hierdoor werd mijn recht op een correct product geschonden.

Het is mijn begrip dat ik nu verantwoordelijk ben gesteld voor de kosten van het retourneren van dit onjuist verpakte artikel. Ik vind dit oneerlijk, omdat ik van mening ben dat er een vergissing heeft plaatsgevonden aan uw kant en daarom zou ik niet moeten opdraaien voor deze kosten. Volgens artikel 6:230m lid 1 van de Nederlandse Wet op het Consumentenrecht hoeft de consument geen kosten te betalen voor het herstellen van non-conformiteit van de zijde van de handelaar.

Gezien dit alles verzoek ik dat de kosten van het retourneren van het artikel worden gedragen door MijnAutoOnderdelen.nl. Ik verwacht ook dat dit probleem snel en naar tevredenheid wordt opgelost, met een correct product of een volledige terugbetaling.

Ik vertrouw erop dat u deze zaak correct en onverwijld zult behandelen. Mocht ik echter geen passende reactie van u ontvangen, dan ben ik bereid om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik kijk uit naar uw prompte antwoord.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]