Klachtenbrief voor MijnAutoOnderdelen.nl

Datum: [vandaag]

Aan: MijnAutoOnderdelen.nl
[Bedrijfsadres]

Onderwerp: Klacht over extra kosten na betaling

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot uw bedrijf met een vervelende kwestie die mij treft als consument. Op uw website 'mijnautoonderdelen.nl', heb ik recentelijk drie producten besteld, en ik heb de getoonde bedragen hiervoor betaald. Echter, ik was zeer verrast toen ik een verzoek tot extra betaling ontving.

Ik heb hier bezwaar tegen gemaakt, maar helaas heb ik geen aanvaardbaar antwoord gekregen waarom ik na mijn initiële betaling nog eens een bedrag van €1,72 zou moeten betalen. Ondanks mijn bezwaren en in de verwachting dat dit een eenmalige vergissing zou zijn, heb ik deze betaling verricht. Niettemin heb ik vervolgens nog een factuur ontvangen ter waarde van €2,21. Dit is onaanvaardbaar en onwettelijk.

Onder de Wet op de Consumentenkoop (art. 7:5 BW) mag u als verkoper de prijs niet verhogen na de totstandkoming van de overeenkomst. Uw website toont nog steeds de originele verkoopprijs, terwijl u me via e-mail om aanvullende betalingen vraagt. Dit is misleidend en in strijd met de Wet Oneerlijke Handelspraktijken (art. 6:193c BW).

Daarom eis ik formeel dat het totale bedrag van €75,43 wordt teruggestort op mijn bankrekening. Dit bedrag omvat de kosten voor de drie producten en alle extra kosten die u mij hebt opgelegd na mijn aanvankelijke betalingen.

Ik wacht op een spoedige oplossing van deze kwestie. Bij gebrek aan positieve feedback binnen 14 dagen zal ik genoodzaakt zijn om mijn klacht te escaleren via een klacht bij de Consumentenautoriteit of via rechtsbijstand.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw contactinformatie]